Kalff als werkgever

We dragen graag iets bij aan de samenleving. Dat vinden we belangrijk en dat doen we door onze klanten te helpen bij het bereiken van hun doelstellingen. Maar ook door in onze eigen bedrijfsvoering onze maatschappelijke betrokkenheid te laten zien.

Wie zoeken wij?

Open voor iedereen

Voor iedereen stellen we onze vacatures voor call agent open. Dus ook als je bijvoorbeeld een afstand tot de arbeidsmarkt hebt. Onze werknemers hebben daardoor heel verschillende achtergronden. Bij Kalff werken onder meer (huis)moeders, kunstenaars, studenten en zzp’ers. Gemiddeld zijn ze 36 jaar.

Intensieve begeleiding

Als je een afstand tot de arbeidsmarkt hebt, krijg je intensieve begeleiding. Iedere week bespreken we samen hoe je je ontwikkelt. Zo voorkomen we dat mensen in een vroeg stadium moeten stoppen.

Bijzondere omstandigheden

Ook mensen met lastige persoonlijke omstandigheden zijn bij ons welkom. Het is natuurlijk wel belangrijk dat we op de hoogte zijn van jouw specifieke situatie, zodat we duidelijke afspraken kunnen maken over je begeleiding. Zo werken we naar een succesvolle situatie voor beide partijen.

Motivatie

Bij ons is iedereen van 18 jaar en ouder welkom. Ongeacht achtergrond, ervaring of opleiding. We maken daarop één uitzondering: kandidaten die via de WWB, WW, Wajong en WIA bij ons solliciteren, moeten een opleidingsniveau hebben van minimaal MBO-4.

Het draait om één ding: je motivatie. Kun jij in je soillicitatiegesprek overtuigend uitleggen waarom je goede doelen belangrijk vindt en waarom je graag bij ons wilt werken? Dan maak je een goede kans op een baan bij Kalff.

Goed Nederlands

Het spreekt eigenlijk voor zich: wil je bij ons werken, dan moet je duidelijk verstaanbaar Nederlands spreken. En als je goed verstaanbaar bent, is een licht accent geen probleem.

Communicatietechnieken

Een call agent die voor een fondsenwerver werkt, is goed communiceren natuurlijk een vereiste. Naast duidelijk en verstaanbaar spreken, is actief luisteren een belangrijke eigenschap. Een geschreven tekst moet je vloeiend kunnen voorlezen. Daarnaast moet je het leuk vinden om verschillende gesprekstechnieken aan te leren.

Sollicitatieprocedure

Als je graag bij Kalff komt werken, meld je dan aan. Dat kan direct via de linkjes op de pagina Contact, maar ook per telefoon. We bellen je dan terug voor een intakegesprek. Ben jij de kandidaat die we zoeken, dan krijg je een kennismakingstraining. Daarbij ligt de focus op theorie. Als we daarna met elkaar verder willen, dan doorloop je nog een training. Bij deze training ligt de focus op de praktijk: de eerste twee uur geven we je praktische tips en de laatste twee uur ga je bellen onder begeleiding van een coach. Vinden we jou dan nog steeds een goede kandidaat, dan bieden we je meteen een contract aan.

Vacatures

Trainingsprogramma

Om je werk goed te kunnen doen, moet je beschikken over de juiste kennis en vaardigheden. Logisch. Daarom hebben wij een uitgebreid trainingsprogramma. Dat begint met de training ‘Kennismaken met het bellen voor goede doelen’. Vervolgens word je een maand intensief begeleid tijdens je werk en mag je jezelf ‘gevorderd beller’ noemen. Daar hoort ook een officieel certificaat bij.

Voortdurende training en coaching

Daarna gaan de training en coaching gewoon door, voor agents op alle niveaus. Dat gebeurt door je eigen teamleider en door professionele coaches. Ze luisteren met je mee, je krijgt voorbeeldgesprekken te horen en je neemt deel aan trainingen als ‘Beroepsethiek’ en ‘Gevorderde training onderhandelen.’

Klanten als collega

Voor elke nieuw project waar je als agent aan meewerkt, krijg je natuurlijk uitgebreide instructies van je teamleider en de klant. Maar ook daarna komen klanten als Greenpeace en Artsen zonder Grenzen dagelijks over de vloer om mee te luisteren met gesprekken en actuele informatie te delen.

One Minute Coaching

Onze trainers en coaches worden zelf ook voortdurend getraind volgens de principes van de One Minute Coaching. Deze methode is afkomstig uit de topsport, waar coaches soms minder dan een minuut de tijd hebben om hun team aanwijzingen te geven. In die ene minuut proberen ze het team de juiste ‘mindset’ te geven om optimaal te kunnen presteren.

Intensieve begeleiding

Ook jij hebt de juiste mindset nodig om je werk zo goed mogelijk te kunnen doen. Ook als je gesprekstechnieken op zich goed zijn. One Minute Coaching bij Kalff komt er in het kort gezegd op neer dat trainers en coaches je leren om te gaan met de verschillende emoties en stemmingen waar je tijdens je werk mee te maken krijgt. De begeleiding die je bij je werk krijgt, is intensief en optimaal.

Vacatures Call Agent

Wij hebben een doorlopende vacature voor call agent in onze callcenters in Almere en Amsterdam. Ben jij geïnteresseerd in een leuke bijbaan als beller voor goede doelen? Solliciteer dan direct in de stad van jouw voorkeur.

Solliciteer direct op onze vacatures in Almere
Solliciteer direct op onze vacatures in Amsterdam